Milano, 29 marzo 2012 \u2013 Al passo con i tempi e col modo di comunicare, soprattutto dei ragazzi che sempre di pi\u00f9 affidano alle chatin internet il loro bisogno di essere ascoltati. Il centralino telefonico Koin\u00e8, istituito dal Comune nell\u2019aprile del 2001 per offrire sostegno alle persone con disagio mentale, si rinnova e apre i suoi contatti ai pi\u00f9 giovani, attraverso un nuovo servizio di chat www.serviziokoine.it.
\nOggi a Palazzo Marino l\u2019assessore alle Politiche sociali Piefrancesco Majorino e i responsabili della Societ\u00e0 Cooperativa sociale Onlus Accoglienza e Integrazione, Luigi Pizzuti, Simona Silvestri e Silvia Sala, hanno presentato il nuovo servizio. Presenti anche Luisa Anzaghi, direttore del Settore Servizi del Comune di Milano per le persone con disabilit\u00e0 e per la Salute mentale e Teodoro Maranesi, direttore del Dipartimento di Salute mentale dell\u2019ospedale Sacco e rappresentante degli omonimi dipartimenti per la citt\u00e0 di Milano.
\n\u201cCon la chat di Koin\u00e8 \u2013 ha detto l\u2019assessore Majorino \u2013 abbiamo voluto aprire una nuova modalit\u00e0 di dialogo rivolta ai giovanissimi, un nuovo canale di ascolto cui affidare malesseri e disagi legati all\u2019et\u00e0 adolescenziale parlando il loro stesso linguaggio. Il nostro approccio non vuole essere di compassione nei confronti dei loro problemi ma di comprensione e condivisione delle fragilit\u00e0. Il servizio \u00e8 partito in questi giorni e sar\u00e0 monitorato al fine di valutarne l\u2019utilizzo e l\u2019efficacia\u201d.
\n\u201cCon la chat \u2013 ha spiegato la coordinatrice del servizio Koin\u00e8, Silvia Sala \u2013 speriamo di raggiungere la fascia d\u2019et\u00e0 dai 16 ai 30 anni. La chat \u00e8 gratuita e anonima, la registrazione \u00e8 facile e nessuno con questa modalit\u00e0 ha la percezione di essere giudicato. Come accade gi\u00e0 con la linea telefonica, gli psicologi cercheranno sia di abbassare i livelli di angoscia che potranno trapelare dall\u2019interlocutore sia di raggiungere una risposta positiva\u201d.
\nIn pi\u00f9 di dieci anni il centralino Koin\u00e8 ha ascoltato oltre 53 mila persone, rispondendo ad una richiesta di assistenza e di presenza contro la solitudine, il disagio psichico e sociale. Sono le donne ad aver chiamato di pi\u00f9 (58%) rispetto agli uomini, nelle fasce d\u2019et\u00e0 tra i 31 e 45 (25%) e i 46 e i 60 anni (21%). Nella quasi totalit\u00e0 sono italiani (96%) e di Milano (70%). Ci\u00f2 che cercano \u00e8 l\u2019ascolto (78%) che, grazie agli psicologi che rispondono al telefono, si traduce in una risposta attiva, volta a interpretare il disagio e a proporre una soluzione. Dai dati del centralino emerge per\u00f2 che, sotto una certa et\u00e0, l\u2019utilizzo della linea diminuisce. Sono solo l\u20198% le persone dai 18 ai 30 anni che si sono rivolte alla linea. Per i giovanissimi a chiamare sono spesso i genitori.
\nLa chat punta a intercettare la fascia di et\u00e0 dai 16 in su, adolescenti e giovani. Il nuovo servizio \u00e8 attivo da questi giorni alla pagina www.serviziokoine.it e, come il centralino, \u00e8 gestito dalla Societ\u00e0 Cooperativa sociale Onlus Accoglienza e Integrazione. La chat \u00e8 anonima, vi si accede con un nome utente di fantasia. \u00c8 aperta ai maggiori di 16 anni ed \u00e8 gratuita. \u00c8 attiva tutti i giorni feriali, dal luned\u00ec al venerd\u00ec, dalle 14 alle 19.
\nLa chatha come interlocutori i ragazzi e, all\u2019altro capo della rete, gli psicologi clinici della Cooperativa, esperti in tematiche giovanili che, per affrontare la nuova modalit\u00e0 di comunicazione, hanno seguito un corso di formazione in Comunicazione via web presso l\u2019universit\u00e0 Cattolica del Sacro Cuore.
\nIl centralino Koin\u00e9, attivo attraverso l\u2019Infoline 02.02.02 e dal 2008 esteso anche ai giorni festivi, dalle 9 alle 19, riceve e gestisce ogni anno in media 6.000 telefonate.
\nUfficio stampa Comune di Milano<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"